고객의 소리를 적극 경청하고 고객만족향상 활동을 지속적으로 실천합니다.
배스킨라빈스는 고객중심경영 철학을 바탕으로 고객의 소리를
적극 경청하고 ‘소비자중심경영(CCM)’을 통해 소비자 친화적 경영 노력과
고객만족향상 활동을 지속적으로 실천하고 있습니다.
또한 다양한 고객불만 사전예방 활동과 사후구제, 유지, 개선 프로그램 운영으로 고
객 니즈가 현장에서 반영되어 고객만족 향상과 기업의 경쟁력이 제고 될 수 있도록
노력하겠습니다.
CCM은 CONSUMER CENTERED MANAGEMENT 의 약자로
‘소비자 중심 경영 ’ 을 말합니다. ‘소비자 중심 경영’ 이란 기업이 수행하는
모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로
개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다.
배스킨라빈스는 공정거래위원회와 한국 소비자원으로부터 프랜차이즈 업계 최초
CCM기업으로 인증 받았습니다.
